Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 – Definitionen

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Artikel 4 – Das Angebot

Artikel 5 – Die Vereinbarung

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Artikel 7 – Kosten bei Widerruf

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 9 – Preis

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Artikel 12 – Dauertransaktionen: Dauer, Stornierung und Verlängerung

Artikel 13 – Zahlung

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Artikel 15 – Streitigkeiten

Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

 

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann; 2

Konsum: die natürliche Person, die nicht in Ausübung einer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;

Tag: Kalender-Tag;

Dauergeschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung zeitlich verteilt ist;

Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine spätere Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.

Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten;

Musterformular: das Muster-Widerrufsformular, das der Unternehmer sterben zur Verfügung stellt, das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich des Vertragsabschlusses die ausschließliche Nutzung von kommunikativ

Technik der Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrages verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum treffen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

 

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

noboringo.com

Singelstraat 4, 9712 JL Groningen

Niederlande

E-Mail-Adresse: hello@noboringo.com

Handelskammernummer: 01141797

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL001467544B85

​

Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt:

​

• der Berufsverband oder die Organisation, der er angehört;

• die Berufsbezeichnung, den Ort in der EU oder im Europäischen Wirtschaftsraum, an dem sie verliehen wurde;

• ein Hinweis auf die in den Niederlanden geltenden berufsrechtlichen Regelungen und Hinweise, wo und wie auf diese berufsrechtlichen Regelungen zugegriffen werden kann.

 

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag und alle Bestellungen, die zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossen werden.

1. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht zumutbar ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Verlangen des Verbrauchers kostenlos sind.

2. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrages dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt werden und auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Wenn dies nicht zumutbar ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch gelesen und auf Wunsch des Verbrauchers auf andere Weise abgerufen werden können.

3. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und der Verbraucher kann im Konfliktfall jederzeit widersprechen.

4. Wenn eine oder mehrere Bestimmungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen so weit wie möglich angenähert werden, öffnen Sie jeden Moment des Originals.

5. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.

6. Unsicherheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer AGB sind „im Sinne“ dieser AGB zu erklären.

 

Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.

3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

4. Alle Bilder und Spezifikationen im Angebot sind indikativ und können nicht zu einer Entschädigung oder Kündigung des Vertrages führen.

5. Bilder zu Produkten sind eine wahre Darstellung der angebotenen Produkte. Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.

6. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft im Besonderen:

• den Preis einschließlich Steuern;

• eventuelle Versandkosten;

• die Art und Weise, in der der Vertrag geschlossen wird und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind;

• ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;

• die Zahlungsweise, Lieferung und Ausführung des Vertrages;

• die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;

• die Höhe des Entgelts für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technik für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif des verwendeten Kommunikationsmittels berechnet wurden;

• ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie er vom Verbraucher eingesehen werden kann;

• die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrages die im Rahmen des Vertrages bereitgestellten Daten überprüfen und auf Wunsch wiederherstellen kann;

• alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;

• die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; das

• die Mindestdauer des Fernabsatzvertrages bei einer langfristigen Transaktion.

• Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

 

Artikel 5 – Die Vereinbarung

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen von Abdeckung 4 kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der damit verbundenen Bedingungen zustande.

2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Angebotsannahme auf elektronischem Weg. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern, er sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.

4. Der Unternehmer kann sich – im gesetzlichen Rahmen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss auf. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Durchführung zu knüpfen.

5. Der Unternehmer übersendet dem Verbraucher mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder so, dass sie vom Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können: 

6. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;

7. die Bedingungen, unter denen und wie der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;

8. die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;

9. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Vertragsabschluss mitgeteilt;

10. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.

11. Im Falle einer teuren Transaktion gilt die vorstehende Bestimmung nur für den ersten Kauf.

12. Jeder Vertrag wird unter aufschiebenden Bedingungen einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

 

Artikel 6 – Herröpingrecht 

Bij Hebel van Produkte: 

1. Bij de aankoop van producten heeft de konsument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product Door de Consumer of een vooraf Door de Consumer aangewezen und aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger. 

2. Tijdens de bedenktijd zal de konsument zorgvuldig omgaan mit dem Produkt und der Verpackung. Hij zal het product slechts in the mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke instructes duidel. 

3. Wanneer de konsument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht ist hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maden dient de konsument te doen middels het modelformulier. Nadat de konsument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. Der Konsument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. 

4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit. 

Bij hebelt van diensten: 

1. Bij Levering van diensten heeft de konsument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden gedurende zehn minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. 

2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de konsument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de Levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.  

 

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping 

1. Indien de konsument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. 

2. Indien de konsument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij ist wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de konsument is gebruikt tenzij de konsument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode. 

3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de konsument zelf is de konsument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product. 

4. Der Verbraucher kann nicht für die Gewährleistung von Produktwanneer-Türen bestimmt werden.  

 

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht 

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de Consumer uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. 

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: 

3. die Door de ondernemer tot stand zijn brachte overeenkomstig Specifications van de Consumer; 

4. die duidelijk persoonlijk van aard zijn; 

5. sterben Tür hun aard niet kunnen worden teruggezonden; 

6. die snel kunnen bederven von verouderen; 

7. waarvan de prijs gebonden ist aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; 

8. voor losse kranten und tijdschriften; 

9. voor audio- und video-opennamen en computersoftware waarvan de konsument de verzegeling heeft verbroken. 

10. voor hygiënische producten waarvan de konsument de verzegeling heeft verbroken. 

11. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten: 

12. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; 

13. waarvan de Levering met uitdrukkelijke instemming van de konsument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; 

14. betreffende weddenschappen en loterijen.  

 

Artikel 9 – Prijs 

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden productsen en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen as gevolg van veranderingen in btw-tarieven. 

2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt und waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. 

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. 

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft de: 

5. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; von 

6. de konsument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen traf ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. 

7. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. 

8. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te Hebelen.  

 

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie 

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeeningen komstttel bester von Overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. 

2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af a rightan de wettelijke en vorderingen the de konsument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. 

3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na hebeling aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend. 

4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de konsument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten. 

5. De garantie geldt niet indien: 

• De Consumer de geleverde producten zelf heeft gerepareerd de/of bewerkt of door derden heeft laten repareren de/of bewerken; 

• De geleverde producten aan abnorme omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn; 

• De ondeugdelijkheid heel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.  

 

Artikel 11 – Levering en uitvoering 

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen und bij de uitvoering van bestellingen van producten und bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. 

2. Als plaats van Levering geldt het adres dat de konsument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. 

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in cover 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij konsument akkoord is gegaan met een Longere Leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de konsument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De verbrauchendes Gewicht in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De verbrauchendes Gewicht geen recht op een schadevergoeding. 

4. Alle Hebeltermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de konsument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de konsument geen recht op schadevergoeding. 

5. In der Gesamtheit der Bindung konform het lid 3 van dit Artikel zal de ondernemer het bedrag dat de konsument betaald heeft zo spoedig mogelijk, aber uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. 

6. Indien, das ein bestes Produkt verwendet, ist blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze wurde gemolded dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikel kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten von een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer. 

7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de konsument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.  

 

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging 

Opzegging 

1. De Konsument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overzeeengeengengeng eneming van daartoe overzeeengeengengeng en e 

2. De Konsument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opemzeggen daggachten opeggene hoogste één manand. 

3. De verbraucher kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten: 

• te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode; 

• tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan; 

• altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen. 

Verlängern 

1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur. 

2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend stilzwijgend voor een mapaal de het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. 

3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de konsument drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften. 

4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en einautomatmaking na afloop vanis de proef-period. 

Duur 

1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de konsument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billóijke van hegging tegen opze  

 

Artikel 13 – Betaling 

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de Consumer verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, van agt deze nadat de konsument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen. 

2. De Konsument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. 

3. In geval van wanbetaling van de konsument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de konsument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.  

 

Artikel 14 – Klachtenregeling 

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volldig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de konsument de gebreken heeft geconstateerd. 

3. Bij de ondernemer ingediende klachten wurde binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de date van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst and een indicatie wanner de konsument and meer uitvoerig antwoord can verwachten. 

4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan wurde opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. 

5. Bij klachten dient een konsument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Tevens ist über die europäische OS-Plattform ( http://ec.europa.eu/odr ) zu melden. 

6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft. 

7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden Door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.  

 

Artikel 15 – Geschillen 

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de konsument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de konsument woonachtig ist im het buitenland. 

2. Het Weens Koopverdrag ist niet van toepassing.  

 

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen 

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de konsument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de konsument op een toegankelijke manier lagenme kunnene op dugesur kunnen